Marcação de Horas — Como Registrar um Ponto Retroativo (Colaborador)

Modificado em Seg, 9 Mar na (o) 12:01 PM

Objetivo

Registrar um ponto que não foi marcado no momento correto ao utilizar o método Check-In / Check-Out. Após o envio, o registro poderá seguir o fluxo de aprovação definido pela sua empresa.

Antes de Começar

Sua empresa deve utilizar o método de registro de ponto Check-In / Check-Out.
A semana deve estar aberta para edição.
Se a semana já tiver sido enviada, ela deverá ser reaberta pelo gestor.
É necessário saber a data e o horário corretos do registro que não foi realizado.
Uma justificativa é obrigatória para registrar o apontamento retroativo.

⚠️ Este processo não se aplica aos métodos Free Booking ou Total Hours.

Passos

Acesse Marcação de Horas > Meu Ponto.
Selecione a opção Adicionar Marcação Retroativa.
Informe a data correta do Check-In ou Check-Out que não foi registrado.
Preencha o horário exato que deveria ter sido registrado.
Insira uma justificativa obrigatória (exemplo: “Esqueci de registrar o ponto”).
Clique em Salvar.
Caso sua empresa utilize validação, acompanhe o status de aprovação do registro.

Regras Importantes

Apontamentos retroativos estão disponíveis apenas para o método Check-In / Check-Out.
A justificativa é obrigatória para salvar o registro.
Se a semana estiver com status Submetida, Aprovada ou Rejeitada, ela deverá ser reaberta antes de adicionar o registro.
Dependendo da configuração da empresa, o apontamento retroativo pode exigir aprovação do gestor.

Problemas Comuns

Problema: Não consigo visualizar a opção Adicionar Marcação Retroativa.
Causa provável: Sua empresa não utiliza o método Check-In / Check-Out.
Como resolver: Confirme com o RH qual método de registro de horas é utilizado na sua empresa.

Problema: Não consigo adicionar um apontamento retroativo
Causa provável: A semana está bloqueada para edição.
Como resolver: Solicite ao seu gestor que reabra a semana.

Problema: Meu apontamento retroativo está com status pendente
Causa provável: Sua empresa exige aprovação para registros retroativos.
Como resolver: Aguarde a aprovação ou entre em contato com seu gestor.